مقدمهاي بر مديريت محصول
مديريت محصول يك مفهوم نسبتا جديد در دنياي توسعه محصول و فروش است - حتي تا دهه ۱۹۳۰ به عنوان يك ايده وجود نداشت. با اين حال، اكنون، مديران محصول بخشي ضروري از هر شركتي هستند كه ميخواهد بهترين تجربه ممكن را براي مشتريان خود ارائه دهد.
مديريت محصول چيست؟
مديريت محصول يك عملكرد سازماني است كه بر محصول و مشتريان آن در سراسر چرخه عمر محصول، از توسعه تا موقعيتيابي و قيمت تمركز ميكند. مديران محصول از مشتريان درون سازمان حمايت ميكنند و اطمينان حاصل ميكنند كه صداي بازار شنيده ميشود و براي توسعه بهترين محصول ممكن مورد توجه قرار ميگيرد.
به دليل تاكيد مشتري محور، تيمهاي توليد به طور مداوم محصولات با طراحي بهتر و با عملكرد بالاتر را عرضه ميكنند. در صنعت فنآوري، كه در آن محصولات ايجاد شده به سرعت توسط ايدههاي جديدتر و بهتر جايگزين ميشوند، دستيابي به درك عميق از مشتريان و ظرفيت طراحي راهحلهاي سفارشي از اهميت بيشتري برخوردار است.
كاركرد مديريت محصول چيست؟
مديريت محصول يك عملكرد استراتژيك است كه در آن مديران محصول هدف كلي يك محصول را تعيين ميكنند. مديران محصول بقيه شركت را در مورد اهداف محصول مطلع ميسازند. آنها بايد اطمينان حاصل كنند كه همه يك استراتژي مشترك را اتخاذ ميكنند. مديران محصول طيف گستردهاي از وظايف استراتژيك پيوسته را انجام ميدهند و نسبت به ويژگيهاي سطح پايين بيشتر با تغييرات گسترده در ارتباط هستند. كسب و كارهاي هوشمند اين نقش را مشخص ميكنند و وظايف تاكتيكي مانند زمانبندي و مديريت حجم كار را به مديران پروژه محول ميكنند. اين جداسازي به مدير محصول اجازه ميدهد تا بر برنامهريزي سطح بالاتر تمركز كند.
مزاياي مديريت محصول چيست؟
داشتن يك مدير محصول - يا يك تيم مديريت محصول - به شركتها مزيت رقابتي ميدهد. در اينجا تنها چند دليل براي اين موضوع آورده شدهاست:
- انتظارات تعريفشده
در حالي كه يك مهندس ممكن است به دانش در توسعه كسبوكار نياز نداشته باشد، مديران محصول بايد از چگونگي تاثير رويكرد خود بر كسبوكار آگاه باشند. يك مدير محصول سيستمي ميسازد كه در آن هر فرآيند با تعريف انتظارات براي هر مرحله به ديگران اطلاع ميدهد و به آنها كمك ميكند. آنها جريان اطلاعات بين دپارتمانها را تسهيل ميكنند تا تضمين كنند كه همه براساس يك رويه پيش ميروند.
- آگاهي از بازار
يك مدير محصول تحقيقات بازار را بررسي و تحليل ميكند تا محصول برجسته شود و براي مشتري ارزش بيافزايد. اين نوع تحقيق براي راهاندازي محصول ضروري است، زيرا ويژگيهاي تعيينكننده محصول و ارزش آن را براي مشتري ايجاد ميكند. نتيجه يك راهحل خلاقانه است كه به يك مساله مهم بازار ميپردازد.
- بهبود همكاري
مدير محصول يك ساختار براي تيمها براي كار در داخل، و همچنين همكاري در سراسر شركت ايجاد ميكند. آنها مجموعه متنوعي از افراد با سوابق حرفهاي مختلف را گرد هم ميآورند و روزانه با آنها كار ميكنند. براي كاهش هر گونه عدم قطعيت مربوط به پروژه، مدير محصول نقشها و مرزهاي روشني را براي هر شركتكننده ايجاد ميكند.
- انتقال بين رشتهها
همانطور كه يك مهندس لزوماً در فرآيند فروش آموزش ديده نيست، يك متخصص توسعه كسب و كار نيز ممكن است به چيدمان سيستم ها مسلط نباشد. براي طراحي، ايجاد و بازاريابي يك محصول، مجموعه وسيعي از تواناييها مورد نياز است و هر مهارت حياتي است. مدير محصول به عنوان يك انتقال دهنده كلي بين فرايندها عمل ميكند و به هر كارمند اجازه ميدهد تا بر روي تواناييهاي مشتري در موقعيت فعلي خود تمركز كند.
- احتمال كاهش شكست
درك مشتري و ايجاد يك نقشه راه محصول به طور كامل از شكست جلوگيري نخواهد كرد، اما تخصص مدير محصول به كاهش قابلتوجه آن كمك خواهد كرد. آنها كاملا با مشتري و بازار در ارتباط هستند و از تغييرات مورد نياز براي محصولات موجود آگاه هستند. شناخت نيازهاي بازار به اجتناب از راهاندازي محصولي كه با شكست مواجه ميشود كمك ميكند.
مديريت محصول چابك چيست؟
مديريت محصول چابك فرآيند هدايت يك محصول از طريق تكرارهاي متعدد با استفاده از يك رويكرد چابك است. مديريت محصول چابك روشي انعطافپذيرتر از مديريت محصول سنتي است، زيرا برنامههاي چابك نسبت به رويكردهاي قبلي سيال هستند كه رويكردي ايدهآل براي مديريت محصولات ديجيتال است.
يكي از مفاهيم اساسي چابك اين است كه حوزه يك پروژه ميتواند تغيير كند، در حالي كه منابع آن ثابت باقي ميمانند. در نتيجه، با مديريت چرخه عمر محصول چابك، تيم زمان كمتري را قبل از تعريف محصول صرف ميكند و نسبت به تغييرات پذيرا است. اين محصول در يك زمان واحد و با بازخورد كاربران و جلسات تيمي كه فرآيند را هدايت ميكنند، ساخته ميشود،. در نتيجه، مديريت محصول چابك بيشتر با هدايت تيم توسعه از طريق مراحل مختلف توسعه همراه با حفظ چشمانداز محصول و ادغام بازخورد كاربر مرتبط است. در نتيجه، مديران محصولات چابك بيشتر با تيمهاي فنآوري در ارتباط هستند تا با تيمهاي كسبوكار.
براي يك شغل در مديريت محصول به چه مهارتها و ويژگيهايي نياز داريد؟
از آنجا كه هيچ مسير روشني در مديريت محصول وجود ندارد، بسياري از مديران محصول مشتاق بر كسب مهارتهاي اصلي مورد نياز، در كنار آموزش مديريت محصول رسميتر تمركز ميكنند.
- هوش هيجاني
يك مدير محصول خوب ممكن است از بايدها و نبايدهاي مصاحبه با مشتري آگاه باشد، اما بهترين مديران محصول قادر به همدلي با مشتريان در طول مصاحبه هستند، از زبان بدني و احساسات خود آگاه هستند، و ميتوانند نقاط ضعف محصول را تشخيص دهند. هوش هيجاني يك مهارت ارزشمند در كار و زندگي است.
- خود مديريتي
كار كردن به عنوان يك مدير محصول ميتواند طاقت فرسا باشد. مشتريان نظرات خود را در مورد محصول بيان ميكنند. رئيس هياتمديره خواستهاي دارد كه با خواستهاي تيم مهندسي به طور كامل فرق دارد. مديريت محدوديتهاي زماني، اهداف درآمد، تقاضاهاي بازار، اولويتبندي مشاركتها، و محدوديتهاي منابع در يك زمان دشوار است. اگر يك مدير محصول نتواند احساسات خود را كنترل كند و به حل مشكلات ادامه دهد، در حالي كه تحت فشار است، همكاران و مشتريان آنها ايمان خود به آنها را از دست خواهند داد.
- مديريت روابط
تواناييهاي مديريت رابطه يكي از مهمترين ويژگيهاي يك مدير محصول عالي هستند. بهترين مديران محصول الهامبخش مردم هستند و به آنها كمك ميكنند تا با ايجاد روابط معتبر و قابلاعتماد با ذينفعان داخلي و خارجي به حداكثر پتانسيل خود دست يابند.
- آگاهي اجتماعي
وقتي بحث توسعه يك محصول مطرح ميشود، تيم فروش نگران نحوه فروش آن، تيم خدمات در مورد نحوه پشتيباني از آن، و تيم مهندسي در مورد چگونگي توسعه آن هستند - همه سعي ميكنند مشتري را خوشحال نگه دارند. مديران محصول از كسب پول و نيروي انساني گرفته تا تامين امنيت يك مهندس ارشد براي كار بر روي پروژه خود، به آگاهي جامع از نحوه اداره كسبوكار و ايجاد سرمايه اجتماعي براي تاثير بر موفقيت محصول خود نياز دارند.
- خودآگاهي
مديران محصول براي حفظ تحقق اهداف و از تحميل اولويتهاي شخصي خود بر روي مشتري اجتناب كنند، بايد خودآگاهي داشته باشند. اگر مدير محصول ويژگي از محصول را دوست داشته باشد چرا كه مشكلش را برطرف كرده، ممكن است سعي در متقاعد كردن كاربران ديگر براي استفاده از محصول ميكند، چرا كه باعث راضيتش شده است.
- تناسب شخص و سازمان
اگر چه داشتن ويژگيهاي بالا قطعا مفيد است اما اگر شخصيت و سبك مديريت شما متناسب با فرهنگ شركتي باشد كه ميخواهيد براي آن كار كنيد، موفقيت بسيار محتمل است.
برچسب: مهارتهاي نرم، كسبوكار، مديريت محصول،
ادامه مطلب
