مقالات روز کسب و کار

HBR: من می‌توانم ببینم که چرا افراد تحت یک مهلت محدود بهتر از افراد با بازه زمانی یک ماه عمل می‌کنند. اما چرا نبود فشار بهترین نتیجه را خواهد داشت؟ ​

یک مهلت، اهمیت و ضرورت یک کار را نشان می‌دهد، بنابراین جای تعجب نیست که مردم اغلب مهلت طولانی را به عنوان اجازه تاخیر تفسیر می‌کنند. شما ممکن است فرض کنید که عدم وجود مهلت به همان شکل دیده خواهد شد. اما در واقع مردم تمایل دارند که آن را به شیوه‌ای برعکس تفسیر کنند، به این معنی که " این کار را هر چه زودتر انجام دهید!"

به نظر می‌رسد برخی افراد نبود مهلت را به این شکل تفسیر می‌کنند. از لحاظ فنی، تجربه ما هنوز در حال اجرا است، با توجه به اینکه ما تاریخ پایانی را برای مردم عادی تعیین نکرده ایم. گاهی اوقات ما بررسی می‌کنیم تا ببینیم آیا هیچ نظرسنجی دیگری انجام شده‌است یا خیر. و ما چند پاسخ واقعا دیر هنگام از شرکت کنندگان در آن گروه دریافت کرده‌ایم. یک نفر در روز ۵۲ فرم نظرسنجی را برگرداند. یکی دیگر آن را 145 روز بعد تحویل داد! اینها افرادی هستند که به وضوح کارها را به تعویق می‌اندازند و چون به آن‌ها مهلت داده نشده است، می‌توانند تا هراندازه بخواهند به تعویق انداختن ادامه دهند. ​

آیا ویژگی‌های شخصی بر سرعت یا احتمال واکنش تاثیر می‌گذارند؟

​​​​​​​​از آنجا که ما شرکت‌کنندگان را به طور تصادفی از فهرست انتخاباتی نیوزیلند انتخاب کردیم، تنها اطلاعاتی در مورد سن و جنسیت داشتیم. کنترل برای آن‌ها تاثیری بر نتایج نداشت، اگرچه زنان تا حدودی بیشتر از مردان پاسخ دادند، و بیشتر افراد در سنین ۳۶ تا ۶۵ سال بودند. ​

​افرادی که نظرسنجی شما را پر کردند با اهدای کمک به خیریه پاداش گرفتند، نه با چیزی برای خودشان. چرا چنین انتخابی کردند؟ ​اگر یک کار به نفع شخص ما باشد، ما می‌توانیم اهمیت آن را به خودی خود ارزیابی کنیم. وقتی سود اولیه به فرد دیگری می‌رسد، نظریه اقتصادی استاندارد می‌گوید که احتمال کمتری وجود دارد که آن را اولویت‌بندی کنیم، و بنابراین به تعویق انداختن به یک عامل بزرگ‌تر تبدیل می‌شود. ​

مردم چطور باید از یافته‌های شما استفاده کنند؟

​​​​​​​​من انتظار دارم که تاکتیک عدم ارائه مهلت زمانی قوی‌ترین کشش را داشته باشد، زمانی که کار عمدتا به نفع شخص دیگری باشد و زمانی که ضرورت به وضوح مشخص باشد. این می‌تواند شامل داوطلب شدن برای کمک به مردم نیازمند، و دادن پول به سازمان‌هایی باشد که از پناهندگان اوکراین حمایت می‌کنند، یا بعد از یک فاجعه طبیعی خون اهدا می‌کنند. خیریه‌ها معمولا در زمان درخواست کمک، تاریخ پایان را تعیین نمی‌کنند، و تجربه ما نشان می‌دهد که این استراتژی بهینه است. ​

به عنوان ویراستار مجله، من به طور مداوم به مردم مهلت می‌دهم. نباید این کار را انجام دهم؟ ​

این کار خطرناک است! نتایج ما به هیچ وجه نشان نمی‌دهد که شما هرگز نمی‌خواهید به مردم مهلت بدهید. اگر مهلت‌های زمانی را برای چیزی به پیچیدگی آماده‌سازی یک مقاله تعیین نکرده اید، ممکن است مردم نتوانند به درستی اولویت‌بندی کنند. همه اینها به زمینه بستگی دارد. ​