چگونه افراد را مدیریت کنیم: توسعه رفتارهای مدیریتی
مدیریت افراد چالش برانگیز است. افراد و تیمها تا حد زیادی با هم تفاوت دارند، و آنچه برای یک تیم کارکرد دارد، ممکن است برای تیم دیگر جواب ندهد. به همین دلیل است که درک اصول مدیریت و توسعه رفتارهای درست ضروری است.
مدیریت چیست؟
ابتدا با تعریفی از مدیریت شروع میکنیم. با تعریف این اصطلاح، ما میتوانیم بهتر بفهمیم که چه چیزی برای یک مدیر خوب مورد نیاز است. مدیریت اساسا عمل نظارت و هماهنگی افراد و منابع برای رسیدن به یک هدف است. مدیریت ادغامی از علم و هنر است، و بر حوزههایی مانند رهبری، انگیزش، برنامهریزی، و تصمیمگیری تمرکز میکند.
مدیر بودن درباره استفاده از منابع موجود برای کار کردن به سمت یک هدف مشترک است. و همانطور که ما در مسیر تخصص خود پیش میرویم، شیوههای مدیریتی و رهبری مختلفی وجود دارند که میتوانیم برای رسیدن به این اهداف از آنها استفاده کنیم. تمام تعاریف مدیریت حول موضوعات سازمان و استفاده موثر از منابع متمرکز هستند.
ویژگیهای یک مدیر موفق چیست؟
رهبری قوی: مهارتهای رهبری در مدیریت ضروری هستند. یک مدیر موفق اختیار و مسئولیت را برعهده میگیرد، و همچنین اطمینان حاصل میکند که افراد حاضر در تیم احساس احترام و مشارکت میکنند.
برانگیزاننده: تشویق و الهام بخشیدن به دیگران برای نشان دادن بیشترین تواناییهای خود یک کیفیت کلیدی دیگر در مدیریت است. مدیران خوب به افراد و تیمها در رسیدن به اهداف کمک خواهند کرد.
قابل اعتماد: سایر اعضای تیم باید به مدیر خود اعتماد کنند، نه تنها برای منافع شخصی، بلکه باید از آنها در یک سازمان محافظت کرده و به پیشرفت آنها کمک کرد. به طور مشابه، یک مدیر باید به کارمندانش نشان دهد که به آنها اعتماد دارد.
ارتباطگر خوب: ارتباط موثر و مهارتهای گوش دادن در مدیریت ضروری هستند. درک این که افراد مختلف به روشهای مختلف ارتباط برقرار میکنند نیز مهم است چون سبکهای سازگاری برای اهداف و مخاطبان مختلف است.
متعهد: تعهد به تیم و سازمان نشاندهنده تعهد یک مدیر است. تعهد باعث انگیزه دادن به افراد و نشان دادن رهبری خوب به افراد تیم کمک کند.
هوش هیجانی: ویژگیهایی مانند همدلی و خودآگاهی برای همه مدیران مفید هستند. این ویژگی به آنها اجازه میدهد تا دیدگاههای مختلف را درک کنند و نیازهای افراد دیگر را در ذهن داشته باشند.
دانش: در نهایت، مدیران باید برای دیگران تصمیم بگیرند (یا به آنها آزادی دهند تا انتخابهای خود را انجام دهند). این ویژگی اغلب به این معنی است که آنها باید سازمان و وظایف و نقشهای مدیریتی را آموخته باشند.
رفتارهای مدیریتی چیست؟
رفتارهای مدیریتی، اعمال و ویژگیهایی هستند که یک مدیر را موفق میسازند. این رفتارها، زمانی که به طور مداوم نشان داده شوند، میتوانند به مدیران کمک کنند تا از کارمندان خود بهترینها را بسازند. وقتی صحبت از مدیریت موثر افراد میشود، اقدامات و استراتژیهای درست میتوانند برای همه افراد بسیار مفید باشند.
اولین قدم شناسایی رفتارهایی در کارمندان است که باعث میشود انها بهترین عملکرد را داشته باشند. شما میتوانید با فکر کردن به مدیران موفق قبلی خود، به این موضوع پی ببرید. آنها چه اقداماتی را انجام دادند و چه کارهایی نکردند؟ آنها چگونه تمجید، بازخورد، و انتقاد سازنده ارائه میدادند ؟ سپس به همکارانی که با آنها کار کردهاید فکر کنید. آنها چگونه به مدیران خوب و بد خود پاسخ دادهاند؟ این امر میتواند به شما دیدی نسبت به برخی از موضوعات رایج در مدیریت موفق بدهد.
البته، مهم است که بدانیم افراد مختلف به سبکهای مختلف مدیریت واکنش نشان خواهند داد. به طور مشابه، توجه به مفاهیم یک مدیر "خوب" یا "موفق" میتواند ذهنی باشد. کسی که دوستداشتنی است اما نتایج موفقیتآمیزی را به دست نمیآورد، لزوما مدیر خوبی نیست و برعکس.
۵ راه موثر برای مدیریت افراد
در زیر، ما پنج روش موثر برای مدیریت افراد را نشان دادهایم. این لیست جامع نیست و ممکن است در همه موقعیتها قابلاجرا نباشد، ولی نقطه شروع خوبی برای کسانی است که به دنبال افزایش آگاهی خود از سبکهای مدیریت هستند. به یاد داشته باشید، ممکن است افراد همیشه به یک روش پاسخ ندهند، و یک مدیر خوب باید به اندازه کافی انعطاف پذیر باشد تا رویکرد خود را تطبیق دهد.
الگو بودن
یک مدیر خوب خود را با سایر اعضای تیم برابر میداند. با نشان دادن رفتارهایی مانند اخلاق کاری قوی، مهارتهای سازمانی خوب، صداقت و باز بودن، میتوانید رفتارهای مشابهی را در کسانی که به شما گزارش میدهند، القا کنید. برعکس، شما باید از گفتن یک چیز و انجام کار دیگری و یا بدقولی اجتناب کنید. مدیران قوی مسئولیت را به عهده میگیرند و ارزشهای شرکت را دنبال میکنند.
گوش دادن به تیم خود
رهبری به این معنی نیست که به سادگی دستور دهید و انتظار داشته باشد توجه دیگران را به خود جلب کنند. مدیریت افراد به معنای گوش دادن به ایدهها، نگرانیها احساسات کلی آنها است. مردم دوست دارند احساس کنند که شنیده شدهاند و نظرات آنها مهم است. علاوه بر این، بخشی از حضور در یک تیم همکاری با دیگران برای رسیدن به یک هدف مشترک است. مدیری که بتواند این همکاری را هدایت کند و اطمینان حاصل کند که همه احساس میکنند حضوری موثر دارند، یک دارایی ارزشمند است.
مشارکت دادن تیم در تصمیمگیریها
تصمیمگیری یک ویژگی مهم در نقش مدیریت است. با این حال، به تنهایی تصمیم گیری برای تیم، بهترین رویکرد نیست. در عوض زمانی که فرصتی پیش میآید که بتوانید از ایده و نظرات افراد تیم استفاده کنید، حتما آنها را در تصمیمگیری مشارکت دهید. این مشارکت نه تنها به تیم شما کمک میکند تا احساس مشارکت و ارزشمندی کند، بلکه به شما بینشهای ارزشمندی درباره احساس آنها در مورد تصمیمهای آینده میدهد. این بدان معنی است که می توانید تصمیم آگاهانه تری بگیرید و اطمینان حاصل کنید که ارتباط دو طرفه برقرار است.
تفویض اختیار
مدیریت اغلب درباره شناخت نقاط قوت و ضعف تیم شما و برنامهریزی براساس آن است. برای شما غیرممکن است که هر کاری را خودتان انجام دهید و تلاش برای انجام این کار به این معنی است که از تواناییهای کارمندان کار بلد و ماهر خود بهرهای نمیبرید. محول کردن قدرت به معنای استفاده از نقاط قوت افراد تیم برای ارائه بهترین نتایج ممکن است. درک اینکه چه چیزی را میتوان محول کر د یا نه، چه کسی در حوزههای خاص برتری خواهد داشت، و چگونه میتوانید کار را محول و درخواست بازخورد کنید، همه مهارتهای حیاتی برای یک مدیر هستند.
صداقت
در نهایت، برای تقویت روابط کاری قوی و مطمئن، صداقت و صمیمیت دو ویژگی ضروری هستند. صادق بودن زمانی که همه چیز خوب پیش میرود و زمانی که اینطور نیست مهم است؛ به دست آوردن اعتماد دشوار و از دست دادن آن آسان است. با احترام گذاشتن به دیگران، پیروی از قولها و فهمیدن اشتباهات خود، میتوانید صداقت خود را نشان دهید. به طور مثبت درباره همکاران خود صحبت کنید، به شیوهای سنجیده و معنیدار بازخورد بدهید و مسئولیت تیم و اقدامات خود را برعهده بگیرید.
نکاتی برای مدیریت افراد سخت
مدیریت افراد سخت دشوار است، در ادامه چند استراتژی برای مدیریت این افراد توصیه میکنیم.
از همدلی استفاده کنید. هوش هیجانی در اینجا یک ابزار ارزشمند است. شما میتوانید از آن برای در نظر گرفتن این که طرف مقابل چه احساسی دارد استفاده کنید - چرا آنها "سخت" هستند؟ آیا آنها فقط زمان سختی را دارند سپری میکنند؟ سعی کنید بفهمید که چرا رفتار آنها چالش برانگیز است و از خودتان بپرسید که اگر در موقعیت آنها بودید چگونه واکنش نشان میدادید.
یک حوزه مشترک پیدا کنید. پیدا کردن علاقه مشترک یا باور مشترک روش خوبی برای برقراری ارتباط با کسی است. این امر میتواند نشان دهد که شما در یک طولموج مشابه با طرف مقابل هستید، که به این معنی است که شما میتوانید احساسات و اعمال او را بهتر درک کنید.
آرامش خود را حفظ کنید. واکنش به تخلفات ایجاد شده، میتواند رابطه کاری دشوار را بیشتر خراب کند. اگر چه کارمندتان ممکن است فردی سخت باشد، اما مهم است که به طور مناسب و با آرامش واکنش نشان دهید. به یاد داشته باشید، این به این معنی نیست که شما باید به طور منفعلانه گستاخی، نافرمانی، یا دیگر رفتارهای چالش برانگیز را در نظر بگیرید.
تعاملتان را حرفهای نگه دارید. لازم نیست با کارمندانتان دوست باشید. در نهایت، همه آنجا هستید تا کاری انجام دهید. تا وقتی که شما رفتاری حرفهای و مودب داشته باشید، کسی از شما انتظار بی موردی نخواهد داشت.
صادق باشید. مشکلات میتوانند زمانی ایجاد شوند که عناصری مانند عدم ارتباط یا فرضیات غلط وارد عمل شوند. با گفتن زاویه دیدتان از مشکل به همکاری که با او دچار اختلاف شدید، گامی برای رفع مشکل بردارید.
با تعارض مقابله کنید. تعارض یک فرآیند طبیعی است که میتواند در تمام روابط اتفاق بیفتد. از چنین مواقعی دوری نکنید، اما در عوض به شیوهای آرام و تحلیلی با آنها مقابله کنید.
برچسب: مهارتهای نرم، کسبوکار، مدیریت،
