مقدمهای بر مدیریت محصول
مدیریت محصول یک مفهوم نسبتا جدید در دنیای توسعه محصول و فروش است - حتی تا دهه ۱۹۳۰ به عنوان یک ایده وجود نداشت. با این حال، اکنون، مدیران محصول بخشی ضروری از هر شرکتی هستند که میخواهد بهترین تجربه ممکن را برای مشتریان خود ارائه دهد.
مدیریت محصول چیست؟
مدیریت محصول یک عملکرد سازمانی است که بر محصول و مشتریان آن در سراسر چرخه عمر محصول، از توسعه تا موقعیتیابی و قیمت تمرکز میکند. مدیران محصول از مشتریان درون سازمان حمایت میکنند و اطمینان حاصل میکنند که صدای بازار شنیده میشود و برای توسعه بهترین محصول ممکن مورد توجه قرار میگیرد.
به دلیل تاکید مشتری محور، تیمهای تولید به طور مداوم محصولات با طراحی بهتر و با عملکرد بالاتر را عرضه میکنند. در صنعت فنآوری، که در آن محصولات ایجاد شده به سرعت توسط ایدههای جدیدتر و بهتر جایگزین میشوند، دستیابی به درک عمیق از مشتریان و ظرفیت طراحی راهحلهای سفارشی از اهمیت بیشتری برخوردار است.
کارکرد مدیریت محصول چیست؟
مدیریت محصول یک عملکرد استراتژیک است که در آن مدیران محصول هدف کلی یک محصول را تعیین میکنند. مدیران محصول بقیه شرکت را در مورد اهداف محصول مطلع میسازند. آنها باید اطمینان حاصل کنند که همه یک استراتژی مشترک را اتخاذ میکنند. مدیران محصول طیف گستردهای از وظایف استراتژیک پیوسته را انجام میدهند و نسبت به ویژگیهای سطح پایین بیشتر با تغییرات گسترده در ارتباط هستند. کسب و کارهای هوشمند این نقش را مشخص میکنند و وظایف تاکتیکی مانند زمانبندی و مدیریت حجم کار را به مدیران پروژه محول میکنند. این جداسازی به مدیر محصول اجازه میدهد تا بر برنامهریزی سطح بالاتر تمرکز کند.
مزایای مدیریت محصول چیست؟
داشتن یک مدیر محصول - یا یک تیم مدیریت محصول - به شرکتها مزیت رقابتی میدهد. در اینجا تنها چند دلیل برای این موضوع آورده شدهاست:
- انتظارات تعریفشده
در حالی که یک مهندس ممکن است به دانش در توسعه کسبوکار نیاز نداشته باشد، مدیران محصول باید از چگونگی تاثیر رویکرد خود بر کسبوکار آگاه باشند. یک مدیر محصول سیستمی میسازد که در آن هر فرآیند با تعریف انتظارات برای هر مرحله به دیگران اطلاع میدهد و به آنها کمک میکند. آنها جریان اطلاعات بین دپارتمانها را تسهیل میکنند تا تضمین کنند که همه براساس یک رویه پیش میروند.
- آگاهی از بازار
یک مدیر محصول تحقیقات بازار را بررسی و تحلیل میکند تا محصول برجسته شود و برای مشتری ارزش بیافزاید. این نوع تحقیق برای راهاندازی محصول ضروری است، زیرا ویژگیهای تعیینکننده محصول و ارزش آن را برای مشتری ایجاد میکند. نتیجه یک راهحل خلاقانه است که به یک مساله مهم بازار میپردازد.
- بهبود همکاری
مدیر محصول یک ساختار برای تیمها برای کار در داخل، و همچنین همکاری در سراسر شرکت ایجاد میکند. آنها مجموعه متنوعی از افراد با سوابق حرفهای مختلف را گرد هم میآورند و روزانه با آنها کار میکنند. برای کاهش هر گونه عدم قطعیت مربوط به پروژه، مدیر محصول نقشها و مرزهای روشنی را برای هر شرکتکننده ایجاد میکند.
- انتقال بین رشتهها
همانطور که یک مهندس لزوماً در فرآیند فروش آموزش دیده نیست، یک متخصص توسعه کسب و کار نیز ممکن است به چیدمان سیستم ها مسلط نباشد. برای طراحی، ایجاد و بازاریابی یک محصول، مجموعه وسیعی از تواناییها مورد نیاز است و هر مهارت حیاتی است. مدیر محصول به عنوان یک انتقال دهنده کلی بین فرایندها عمل میکند و به هر کارمند اجازه میدهد تا بر روی تواناییهای مشتری در موقعیت فعلی خود تمرکز کند.
- احتمال کاهش شکست
درک مشتری و ایجاد یک نقشه راه محصول به طور کامل از شکست جلوگیری نخواهد کرد، اما تخصص مدیر محصول به کاهش قابلتوجه آن کمک خواهد کرد. آنها کاملا با مشتری و بازار در ارتباط هستند و از تغییرات مورد نیاز برای محصولات موجود آگاه هستند. شناخت نیازهای بازار به اجتناب از راهاندازی محصولی که با شکست مواجه میشود کمک میکند.
مدیریت محصول چابک چیست؟
مدیریت محصول چابک فرآیند هدایت یک محصول از طریق تکرارهای متعدد با استفاده از یک رویکرد چابک است. مدیریت محصول چابک روشی انعطافپذیرتر از مدیریت محصول سنتی است، زیرا برنامههای چابک نسبت به رویکردهای قبلی سیال هستند که رویکردی ایدهآل برای مدیریت محصولات دیجیتال است.
یکی از مفاهیم اساسی چابک این است که حوزه یک پروژه میتواند تغییر کند، در حالی که منابع آن ثابت باقی میمانند. در نتیجه، با مدیریت چرخه عمر محصول چابک، تیم زمان کمتری را قبل از تعریف محصول صرف میکند و نسبت به تغییرات پذیرا است. این محصول در یک زمان واحد و با بازخورد کاربران و جلسات تیمی که فرآیند را هدایت میکنند، ساخته میشود،. در نتیجه، مدیریت محصول چابک بیشتر با هدایت تیم توسعه از طریق مراحل مختلف توسعه همراه با حفظ چشمانداز محصول و ادغام بازخورد کاربر مرتبط است. در نتیجه، مدیران محصولات چابک بیشتر با تیمهای فنآوری در ارتباط هستند تا با تیمهای کسبوکار.
برای یک شغل در مدیریت محصول به چه مهارتها و ویژگیهایی نیاز دارید؟
از آنجا که هیچ مسیر روشنی در مدیریت محصول وجود ندارد، بسیاری از مدیران محصول مشتاق بر کسب مهارتهای اصلی مورد نیاز، در کنار آموزش مدیریت محصول رسمیتر تمرکز میکنند.
- هوش هیجانی
یک مدیر محصول خوب ممکن است از بایدها و نبایدهای مصاحبه با مشتری آگاه باشد، اما بهترین مدیران محصول قادر به همدلی با مشتریان در طول مصاحبه هستند، از زبان بدنی و احساسات خود آگاه هستند، و میتوانند نقاط ضعف محصول را تشخیص دهند. هوش هیجانی یک مهارت ارزشمند در کار و زندگی است.
- خود مدیریتی
کار کردن به عنوان یک مدیر محصول میتواند طاقت فرسا باشد. مشتریان نظرات خود را در مورد محصول بیان میکنند. رئیس هیاتمدیره خواستهای دارد که با خواستهای تیم مهندسی به طور کامل فرق دارد. مدیریت محدودیتهای زمانی، اهداف درآمد، تقاضاهای بازار، اولویتبندی مشارکتها، و محدودیتهای منابع در یک زمان دشوار است. اگر یک مدیر محصول نتواند احساسات خود را کنترل کند و به حل مشکلات ادامه دهد، در حالی که تحت فشار است، همکاران و مشتریان آنها ایمان خود به آنها را از دست خواهند داد.
- مدیریت روابط
تواناییهای مدیریت رابطه یکی از مهمترین ویژگیهای یک مدیر محصول عالی هستند. بهترین مدیران محصول الهامبخش مردم هستند و به آنها کمک میکنند تا با ایجاد روابط معتبر و قابلاعتماد با ذینفعان داخلی و خارجی به حداکثر پتانسیل خود دست یابند.
- آگاهی اجتماعی
وقتی بحث توسعه یک محصول مطرح میشود، تیم فروش نگران نحوه فروش آن، تیم خدمات در مورد نحوه پشتیبانی از آن، و تیم مهندسی در مورد چگونگی توسعه آن هستند - همه سعی میکنند مشتری را خوشحال نگه دارند. مدیران محصول از کسب پول و نیروی انسانی گرفته تا تامین امنیت یک مهندس ارشد برای کار بر روی پروژه خود، به آگاهی جامع از نحوه اداره کسبوکار و ایجاد سرمایه اجتماعی برای تاثیر بر موفقیت محصول خود نیاز دارند.
- خودآگاهی
مدیران محصول برای حفظ تحقق اهداف و از تحمیل اولویتهای شخصی خود بر روی مشتری اجتناب کنند، باید خودآگاهی داشته باشند. اگر مدیر محصول ویژگی از محصول را دوست داشته باشد چرا که مشکلش را برطرف کرده، ممکن است سعی در متقاعد کردن کاربران دیگر برای استفاده از محصول میکند، چرا که باعث راضیتش شده است.
- تناسب شخص و سازمان
اگر چه داشتن ویژگیهای بالا قطعا مفید است اما اگر شخصیت و سبک مدیریت شما متناسب با فرهنگ شرکتی باشد که میخواهید برای آن کار کنید، موفقیت بسیار محتمل است.
برچسب: مهارتهای نرم، کسبوکار، مدیریت محصول،
