درک مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR)
اگر به شروع کسبوکار خود فکر میکنید، یا شاید در مورد اخلاق کسبوکار در شرکت فعلی خود کنجکاو هستید، این مقاله به شما کمک خواهد کرد تا دنیای مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR)را برای خود موشکافی کنید. اقدامات زیادی به غیر از ایجاد سود مالی برای اداره یک کسبوکار وجود دارد و این مقاله به شما کمک خواهد کرد تا اهمیت شیوههای کسبوکار مسئولانه را درک کنید.
مسئولیت اجتماعی شرکت چیست؟
CSR، که به عنوان وجدان شرکت نیز شناخته میشود، اساسا شکلی از خود نظمبخشی شرکتی است که به نشان دادن اصول و مبنای اخلاقی یک شرکت کمک میکند. CSR از این ایده در حال رشد ناشی میشود که کسب و کارها، ماهیتهایی جدا از هم نیستند که هیچ تاثیری بر جهان خارجی نداشته باشند. در عوض، اقدامات یک کسبوکار میتواند اثرات واقعی و گستردهای بر ذینفعان، مصرف کنندگان، جوامع و محیط داشته باشد.
اگر متوجه شدید که اداره یک کسبوکار با مسئولیت همراه است، گام بعدی ادغام اصول CSR در تمام شیوههای کسبوکار است تا اطمینان حاصل شود که شرکت تاثیر مثبتی بر افرادی که با آن در ارتباط است، و تاثیری منفی بر مسائل جهان ندارد. اصطلاح "مسئولیت اجتماعی شرکت" در اواخر دهه ۶۰ و اوایل دهه ۷۰ به طور منظم مورد استفاده قرار میگرفت، اما در حال حاضر که مصرف کنندگان از نظر زیستمحیطی و سیاسی بیشتر آگاهی دارند، این موضوع به تازگی به یک موضوع داغ تبدیل شدهاست. در سال ۱۹۹۱، پروفسور آرچی کارول "هرم مسئولیتهای اجتماعی شرکت" را ایجاد کرد، که نشان میدهد CSR را میتوان به چهار دسته مسئولیتهای نوع دوستانه، اخلاقی، قانونی و اقتصادی تقسیم کرد. این مدل نشان میدهد که شرکتها باید تعادلی بین تمام مسئولیتهای خود به منظور موفقیت در دنیای CSR پیدا کنند.
سه اصل CSR
در کتاب "مسئولیت اجتماعی شرکت" نوشته دیوید کراودر، گولر آراس، سه اصل اصلی CSR را توصیف میکنند. آنها استدلال میکنند که این سه اصل اساسی به تعریف CSR کمک میکنند، که میتواند یک ایده دشوار یا پیچیده برای درک باشد. در زیر توضیح میدهیم که هر یک از این سه اصل به چه معناست.
- پایداری
پایداری همه چیز در مورد حفظ منابع، تلاش برای آسیب نرساندن به جهان طبیعی، انسانیت یا دیگر موجودات زنده، و فراهم کردن یک خانه امن و قابل زندگی برای نسلهای آینده است. با توجه به نقش پایداری در CSR، مهم است که کسب و کارها و شرکتها رویکردی پایدارتر اتخاذ کنند. گزارش سال ۲۰۱۷ شرکت کربن مجورز (CDP)نشان داد که تنها ۱۰۰ شرکت بیش از ۷۰ درصد از گازهای گلخانهای را تولید میکنند که نشان میدهد چگونه تجارتهای ابزاری میتوانند در مبارزه با تغییرات آب و هوایی نقش داشته باشند.
- پاسخگویی
پاسخگویی درباره مسئولیت اقدامات شماست، بنابراین جای تعجب نیست که یک اصل کلیدی CSR است. بسیاری از شرکتها مسئولیت آسیبی که ممکن است به بار بیاورند را، چه برای کارمندانشان، مشتریان، و چه برای محیطزیست، بر عهده نمیگیرند. در عوض، آنها از تکنیکهای بازاریابی هوشمندانه برای پوشش دادن اعمال خود و یا نادیده گرفتن عمل خود استفاده میکنند.
- شفافیت
شفافیت مشابه با پاسخگویی و در مورد پذیرا بودن، وضوح و صادق بودن در مورد اقدامات و پیامدهای اقدامات کسبوکارتان است. این اصل شامل شفاف بودن در مورد ارزشها، باورها و اصول شرکتتان نیز باشد، زیرا این امر پشتیبانی واقعی از شما را برای مشتریان و سهامداران آسانتر میکند، با دانستن این که ارزشهای همسویی با مشتریان خود دارید.یک شرکت میتواند شفافیت را با اطمینان از این که اطلاعات در مورد شیوههای کسب و کارشان به راحتی پیدا میشود و صادق و واقع گرایانه بودن در مواد بازاریابی خود نشان دهد. همچنین برای کسب و کارها مهم است که مصرف کنندگان، کارمندان و سهامداران خود را با آخرین اطلاعات درباره کسبوکار، از جمله امور مالی و پیشبینیهای آینده به روز نگه دارند.
هدف اصلی CSR چیست؟
CSR اهداف بسیاری دارد، اما بزرگترین هدف آن بهبود کسب و کارتان از طریق حصول اطمین از اینکه کسبوکار شما تاثیر مثبتی بر دنیای اطراف شما دارد. این رویکرد پایداری، شفافیت، کارایی عملیاتی و حتی سودآوری کسبوکار شما را بهبود میبخشد.
علاوه بر این، CSR به شرکتها کمک میکند تا به "چرایی" کسب و کارشان دست یابند. در سال ۲۰۰۹، سیمون سینک، نویسنده و کارشناس مدیریتی، سخنرانی مشهوری با عنوان "رهبران بزرگ، چگونه الهام بخش میشوند " ارائه کرد. در حال حاضر بیش از 55 میلیون بازدید دارد و نکته اصلی او این است که موفقترین شرکتهای جهان به جای اینکه چه چیزی را ارائه میدهند، بر این تمرکز دارند که چرا کاری را انجام میدهند. او ثابت میکند که مشتریان بیش از همه به رسالت و دلیل یک کسبوکار علاقهمند هستند، و به همین دلیل است که هدف شرکت بسیار مهم است. اگر پس از آن، به عنوان یک شرکت، شما واقعا به دنبال تاثیر مثبت بر روی جهان و حل مشکلات به شیوهای نوآورانه هستید، مصرف کنندگان تلاش و محصول شما را میبینند و آن را خریداری میکنند. بنابراین، پیروی از CSR به کسب و کارها کمک خواهد کرد تا به هدف واقعی خود دست یابند و کارمندان، مشتریان و سهامدارانی که واقعا به ماموریت شرکتشان اعتقاد دارند را به دست میآورند.
مزایای CSR برای شرکتها چیست؟
همانطور که قبلا با جزئیات بررسی کردیم، مزایای بسیاری از CSR برای شرکتها وجود دارد، اما در این بخش این منافع را برای شما بیشتر توضیح خواهیم داد. مزایایی که برای شرکتهایی که CSR را رعایت میکنند عبارتند از:
- بهبود عملکرد کارکنان
- مدیریت ریسک ها به طور موثرتر
- حمایت از توسعه جوامع محلی
- بهبود عملکرد مالی
- کاهش هزینه های عملیاتی
- تضمین وفاداری بهتر مشتریان
- دستیابی به تنوع و مشارکت بیشتر در محل کار
- بهبود دوام و عملکرد محصول
- داشتن ایمنی بهتر محصول
- افزایش حفظ کارکنان
- تقویت تصویر برند
نحوه اجرای استراتژی CSR
حالا شما میدانید که CSR چیست، چرا مهم است و برخی از استراتژیهای اصلی آن چیست، شاید بهتر باشد نحوه اجرای CSR در استراتژی کسبوکارتان را نیز یاد بگیرید. کارشناسان در CSR به مدل پنج مرحلهای ایجاد شده توسط جنکینز در سال ۲۰۰۹ که به عنوان پاسخی به اصول محاسبات جهانی سازمان ملل متحد ایجاد شدهاست، اشاره میکنند. این مدل برای کمک به شرکتها برای ادغام CSR در فعالیتهای تجاری خود طراحی شدهاست و این مراحل را ارائه میدهد:
- درک درستی از CSR و توسعه اصول شرکت که مطابق با چارچوب پیمان جهانی سازمان ملل باشد
- ارزشها و ابعاد CSR را که برای کسب و کار شما مهم است، شناسایی کنید
- تمام مزیتها و فرصت های رقابتی را که در صورت توجه به مهم ترین ارزش ها و ابعاد CSR به دست می آیند، ارزیابی کنید
- ارزشهای CSR انتخابی خود را در استراتژی کسب و کار ادغام کنید، به عنوان مثال روی آوردن به انرژیهای تجدیدپذیر، افزایش حداقل دستمزد و ایجاد یک سیاست متنوع جدید
- و گزارش عملکرد کسب و کار برای بررسی اثربخشی CSR و شناسایی فرصت های بیشتر برای بهبود را اندازه گیری کنید.
برچسب: کسبوکار، مدیریت، مسئولیت اجتماعی،
